FAQ
1. Comment puis-je trouver des produits M·A·C ?
Vous pouvez trouver les produits M·A·C sur notre site officiel, dans les boutiques partenaires ainsi que dans les grands magasins agréés.
2. Que dois-je faire pour travailler pour M·A·C ?
Pour rejoindre M·A·C, consultez les offres disponibles sur notre site carrière ou contactez nos boutiques partenaires. Une expérience dans la vente ou le maquillage est souvent requise.
3. Que dois-je faire pour devenir artiste M·A·C ?
Pour devenir artiste, une formation professionnelle est recommandée. Vous pouvez postuler via notre site carrière ou participer aux sessions de recrutement.
4. Comment puis-je réserver un rendez-vous maquillage ?
Les rendez-vous maquillage se réservent en ligne ou directement en boutique.
5. Comment puis-je réserver un rendez-vous mariée ou privé ?
Contactez un maquilleur spécialisé via notre site ou en boutique pour un rendez-vous personnalisé.
6. Où est ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de suivi reçu par email.
7. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, dans un délai défini et si l’article est en parfait état. Voir notre politique de retour.
8. Expédiez-vous des articles à l’international ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Les frais varient selon la destination.
9. Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez immédiatement notre support. La commande peut être annulée si elle n’a pas encore été expédiée.
10. Puis-je retourner un produit incorrect ?
Oui, vous pouvez retourner gratuitement tout produit incorrect.
11. J’ai reçu un article endommagé. Que faire ?
Contactez-nous avec une photo du produit endommagé. Nous procéderons à un échange ou remboursement.
12. Pourquoi deux transactions apparaissent-elles sur mon compte ?
Il s'agit souvent d'une pré-autorisation bancaire temporaire. Elle disparaît seule après quelques jours.
13. Pourquoi mon produit favori a-t-il été arrêté ?
Certaines références sont retirées pour reformulation ou mise à jour. Il reste parfois des stocks en boutique.
14. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires, paiements sécurisés et autres options selon votre localisation.
15. Vous ne trouvez pas la réponse ?
Contactez notre service client – nous serons ravis de vous aider.
