Protection de vos données personnelles chez Cosmod

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour le octobre 10, 2026 et s’applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux de l’Espace économique européen et de la Suisse.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons avec les données que nous obtenons à votre sujet via https://cosmod.be. Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration. Lors de notre traitement, nous nous conformons aux exigences de la législation sur la confidentialité. Cela signifie, entre autres, que :

• nous indiquons clairement dans quelles finalités nous traitons les données personnelles. Nous faisons cela au moyen de cette déclaration de confidentialité ;
• nous visons à limiter notre recueil de données personnelles uniquement aux données personnelles nécessaires à des finalités légitimes;
• nous demandons d’abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas nécessitant votre consentement;
• nous prenons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles, et nous en demandons autant des parties traitant des données personnelles pour nous;
• nous respectons votre droit de consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles si vous en formulez la demande.

Si vous avez des questions ou souhaitez savoir exactement quelles données nous conservons, veuillez nous contacter.

1. Finalité, données et durée de conservation

Nous pouvons collecter ou recevoir des informations personnelles pour un certain nombre de raisons liées à nos activités commerciales, notamment les suivantes : (cliquez pour déplier)

1.1 Contact - Par téléphone, courrier, e-mail et/ou formulaires web

Dans cette finalité, nous utilisons les données suivantes :

• Une adresse e-mail
• Un numéro de téléphone
• Un prénom et un nom de famille
• Un domicile ou une autre adresse physique, incluant le nom d’une rue et le nom d’une ville ou d’un village
• Adresse IP

La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données est :

Après avoir donné son consentement.

Durée de conservation

Nous conservons ces données jusqu’à la fin du service.

1.2 Paiements

Dans cette finalité, nous utilisons les données suivantes :

• Une adresse e-mail
• Un prénom et un nom de famille
• Adresse IP
• Un numéro de téléphone
• Un domicile ou une autre adresse physique, incluant le nom d’une rue et le nom d’une ville ou d’un village

La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données est :

Nécessaire pour l’exécution d’un contrat ou des procédures préliminaires liées à un contrat auquel la personne concernée est partie prenante.

Durée de conservation

Nous conservons ces données jusqu’à la fin du service.

1.3 Enregistrement d’un compte

Dans cette finalité, nous utilisons les données suivantes :

• Une adresse e-mail
• Un prénom et un nom de famille
• Nom du compte ou pseudonyme

La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données est :

Nécessaire pour l’exécution d’un contrat ou des procédures préliminaires liées à un contrat auquel la personne concernée est partie prenante.

Durée de conservation

Nous déterminons la durée de conservation en fonction des critères objectifs fixés : Les données du compte sont conservées pour fournir l’accès au compte et gérer la relation client tant que le compte reste ouvert. Aucune suppression automatique des comptes inactifs n’est actuellement configurée. Les demandes de suppression sont examinées séparément : les données nécessaires aux commandes, aux obligations légales ou au règlement d’un litige peuvent être conservées pour ces finalités distinctes.

1.4 Infolettres

Dans cette finalité, nous utilisons les données suivantes :

• Une adresse e-mail

La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données est :

Après avoir donné son consentement.

Durée de conservation

Nous déterminons la durée de conservation en fonction des critères objectifs fixés : L’adresse e-mail est utilisée pour les offres et nouveautés uniquement tant que l’option Notifications COSMOD est activée. Lorsqu’elle est désactivée depuis le compte ou le lien du message, les envois promotionnels cessent. L’état de cette préférence, la date de modification et son origine sont conservés pour respecter ce choix. La désactivation ne supprime pas le compte ni les données nécessaires aux commandes ou aux obligations légales.

1.5 Pour prendre en charge les services ou produits que votre client souhaite acheter ou a achetés

Dans cette finalité, nous utilisons les données suivantes :

• Une adresse e-mail
• Un prénom et un nom de famille
• Un domicile ou une autre adresse physique, incluant le nom d’une rue et le nom d’une ville ou d’un village
• Informations sur l’activité internet, y compris, mais sans s’y limiter, l’historique de navigation, l’historique de recherche et les informations concernant l’interaction d’un consommateur avec un site web, une application ou une publicité internet

La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données est :

Nécessaire pour l’exécution d’un contrat ou des procédures préliminaires liées à un contrat auquel la personne concernée est partie prenante.

Durée de conservation

Nous conservons ces données jusqu’à la fin du service.

1.6 Pour pouvoir se conformer aux obligations légales

Dans cette finalité, nous utilisons les données suivantes :

• Un prénom et un nom de famille
• Une adresse e-mail
• Un numéro de téléphone
• Un domicile ou une autre adresse physique, incluant le nom d’une rue et le nom d’une ville ou d’un village

La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données est :

Pour la conformité à une obligation légale ou réglementaire.

Durée de conservation

Nous déterminons la durée de conservation en fonction des critères objectifs fixés : Les pièces comptables, fiscales et les données de commande nécessaires sont conservées pendant la durée imposée par la législation applicable au document concerné. Une demande de suppression de compte ne supprime pas les pièces dont la conservation reste obligatoire. WooCommerce n’applique actuellement aucune anonymisation automatique des commandes après une durée fixe ; les demandes et les obligations de conservation sont examinées séparément.

1.7 Compiler et analyser des statistiques pour l’amélioration du site web.

Dans cette finalité, nous utilisons les données suivantes :

• Informations sur l’activité internet, y compris, mais sans s’y limiter, l’historique de navigation, l’historique de recherche et les informations concernant l’interaction d’un consommateur avec un site web, une application ou une publicité internet
• Adresse IP

La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données est :

Après avoir donné son consentement.

Durée de conservation

Nous conservons ces données jusqu’à la fin du service.

1.8 Livraisons

Dans cette finalité, nous utilisons les données suivantes :

• Un prénom et un nom de famille
• Un domicile ou une autre adresse physique, incluant le nom d’une rue et le nom d’une ville ou d’un village
• Une adresse e-mail
• Un numéro de téléphone

La base sur laquelle nous pouvons traiter ces données est :

Nécessaire pour l’exécution d’un contrat ou des procédures préliminaires liées à un contrat auquel la personne concernée est partie prenante.

Durée de conservation

Nous conservons ces données jusqu’à la fin du service.

2. Partage avec d’autres parties

Nous ne partageons ou divulguons ces données aux sous-traitants que dans les finalités suivantes :

Sous-traitants

Nom: OVHcloud (OVH SAS)
Pays: France
Finalité : Hébergement du site COSMOD, de sa base de données et des services de l’application mobile.
Nom: Sendcloud B.V.
Pays: Pays-Bas
Finalité : Création des étiquettes d’expédition et gestion de la livraison et du suivi des commandes COSMOD.
Nom: Mollie B.V. — prestataire de paiement, responsable de traitement indépendant
Pays: Pays-Bas
Finalité : Traitement des paiements des commandes COSMOD, y compris PayPal via Mollie, et gestion des remboursements. Mollie traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité : https://www.mollie.com/legal/privacy.
Nom: Brevo (Sendinblue SAS)
Pays: France
Finalité : Acheminement des e-mails COSMOD via Post SMTP, notamment les confirmations de commande, les messages de compte et les communications autorisées.

3. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Politique de cookies. 

4. Pratiques de divulgation

Nous divulguons des informations personnelles si nous y sommes tenus par la loi ou par une ordonnance du tribunal, en réponse à un organisme d’application de la loi, dans la mesure permise par d’autres dispositions de la loi, pour fournir des informations, ou pour une enquête sur une question liée à la sécurité publique.

Si notre site web ou notre organisation est repris, vendu ou impliqué dans une fusion ou une acquisition, vos données peuvent être divulguées à nos conseillers et à tout acheteur potentiel et seront transmises aux nouveaux propriétaires.

Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google.

Google ne peut utiliser les données pour aucun autre service Google.

L’inclusion d’adresses IP complètes est bloquée par nous.

5. Sécurité

Nous nous engageons à la sécurité des données personnelles. Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour limiter les abus et l’accès non autorisé aux données personnelles. Cela garantit que seules les personnes nécessaires ont accès à vos données, que l’accès aux données est protégé et que nos mesures de sécurité sont régulièrement revues.

6. Sites web tierces parties

Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites web de tierces parties connectés par des liens sur notre site web. Nous ne pouvons garantir que ces tierces parties gèrent vos données personnelles de manière fiable ou sécurisée. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.

7. Modifications apportées à cette déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle. De plus, nous vous informerons activement dans la mesure du possible.

8. Accéder à vos données et les modifier

Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles sont les données personnelles que nous avons à votre sujet, veuillez nous contacter. Vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous. Vous avez les droits suivants:

• Vous avez le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qui leur arrivera et combien de temps elles seront conservées.
• Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous connaissons.
• Droit de rectification : vous avez le droit à tout moment de compléter, corriger, faire supprimer ou bloquer vos données personnelles.
• Si vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement et de faire supprimer vos données personnelles.
• Droit de transférer vos données : vous avez le droit de demander toutes vos données personnelles au responsable du traitement et de les transférer dans leur intégralité à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous obtempérerons, à moins que certaines raisons ne justifient ce traitement.

Assurez-vous de toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous puissions être certains de ne pas modifier ni supprimer les données de la mauvaise personne.

9. Déposer une plainte

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons (une réclamation concernant) le traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données.

10. Coordonnées

FELIKS INVEST
Rue de la Sympathie 10, 1070 Bruxelles
Belgique
Site web : https://cosmod.be
E-mail : info@ex.comcosmod.be
Numéro de téléphone : +322 318 27 39

11. Demandes de données

Pour les demandes les plus fréquentes, nous vous offrons également la possibilité d’utiliser notre formulaire de demande de données.

Nom

Nom

E-mail

Envoyer une demande d’accès aux données à votre sujet que nous traitons.

Envoyer une demande de suppression des données si elles ne sont plus pertinentes.

Envoyer une demande pour recevoir un fichier d’exportation des données à votre sujet que nous traitons.

Annexe

WooCommerce

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Note : vous pouvez détailler votre politique de cookies, et faire un lien vers cette section à partir d’ici.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurez votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de notre boutique
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Les factures et les pièces justificatives nécessaires aux obligations fiscales et comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, généralement dix ans pour les pièces concernées par les règles fiscales belges. Cette obligation concerne les informations nécessaires à ces justificatifs et ne fixe pas la durée de conservation de toutes les données du compte ou de la newsletter. Les autres données sont conservées selon leur finalité et les durées indiquées dans cette politique.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

• Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
• Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple --

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Liste de souhaits COSMOD

Les identifiants des produits ajoutés à votre liste de souhaits sont enregistrés dans le stockage local de votre navigateur afin de retrouver et afficher votre sélection. Votre navigateur transmet les identifiants nécessaires au site lorsque celui-ci charge les informations des produits sélectionnés. Vous pouvez retirer des produits de la liste ou effacer ces données dans les réglages de votre navigateur.

La liste de souhaits ne constitue pas un consentement à recevoir des e-mails publicitaires. Les communications marketing sont traitées séparément, selon la rubrique Infolettres de cette politique.