BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER HOS COSMOD

Hos FELIKS INVEST SRL tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter oplysninger i overensstemmelse med GDPR. Senest opdateret: 10. oktober 2026. Politikken gælder for borgere og lovligt fastboende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Schweiz.

Når vi behandler oplysninger indsamlet via cosmod.be, følger vi reglerne om databeskyttelse: Vi angiver tydeligt formålene, begrænser indsamlingen til nødvendige oplysninger, indhenter samtykke, når det kræves, anvender passende sikkerhedsforanstaltninger og respekterer dine rettigheder. Spørgsmål om oplysninger, vi opbevarer, kan sendes til info@cosmod.be.

1. Formål, oplysninger og opbevaringsperiode

Vi kan indsamle eller modtage personoplysninger til følgende forretningsformål:

• Kontakt: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, oplysninger om din henvendelse og tekniske oplysninger, der er nødvendige for at besvare telefoniske, skriftlige, e-mail- eller webformularhenvendelser.
• Betalinger: identifikations- og faktureringsoplysninger samt oplysninger om ordre og betaling, som er nødvendige for at behandle transaktioner og refunderinger.
• Konto: oplysninger, du indsender ved oprettelse og brug af en konto.
• Nyhedsbreve: kontaktoplysninger og abonnementsvalg, hvis du tilmelder dig markedsføringsmails. Du kan framelde dig.
• Ordrebehandling: oplysninger, der er nødvendige for at levere produkter eller tjenester, du køber, herunder kontaktoplysninger, ordre og leveringsadresse.
• Juridiske forpligtelser: oplysninger, der er nødvendige for at overholde lovkrav, herunder skatte- og bogføringsregler.
• Statistik og forbedring af webstedet: oplysninger om brugen af webstedet i det omfang, der er tilladt efter dine samtykkevalg og gældende regler.
• Levering: navn, adresse, kontaktoplysninger og ordreoplysninger, der er nødvendige for at oprette forsendelsesetiketter, levere og spore ordrer.

Fakturaer og bilag, der kræves til skatte- og bogføringsformål, opbevares i den lovpligtige periode; for relevante belgiske skattedokumenter er dette normalt ti år. Perioden gælder kun de oplysninger, der er nødvendige til dokumentationen, og fastsætter ikke opbevaringsperioden for alle konto- eller nyhedsbrevsdata. Andre oplysninger opbevares efter deres formål og relevante frister. Vi kan også opbevare kommentarer eller anmeldelser, du vælger at sende.

2. Deling af oplysninger og databehandlere

Vi deler oplysninger med leverandører, der hjælper os med at drive butikken og behandle ordrer, i det omfang det er nødvendigt:

• OVHcloud (OVH SAS), Frankrig: hosting af COSMODs websted, database og mobiltjenester.
• Sendcloud B.V., Nederlandene: oprettelse af forsendelsesetiketter og håndtering af levering og sporing af COSMOD-ordrer.
• Mollie B.V., Nederlandene: selvstændig dataansvarlig for behandling af betalinger for COSMOD-ordrer, herunder PayPal via Mollie, og håndtering af refunderinger. Mollie behandler betalingsoplysninger efter sin egen politik: mollie.com/legal/privacy.
• Brevo (Sendinblue SAS), Frankrig: levering af COSMOD-e-mails via Post SMTP, herunder ordrebekræftelser, kontobeskeder og tilladt korrespondance.

Autoriserede medarbejdere, såsom administratorer og butikschefer, har adgang til ordre- og kundeoplysninger for at behandle ordrer, håndtere refunderinger og hjælpe kunder. Hvis loven eller en domstolsafgørelse kræver det, kan vi videregive oplysninger til relevante myndigheder. Ved salg, fusion eller overtagelse kan oplysninger videregives til rådgivere og potentielle købere og derefter overføres til de nye ejere.

3. Cookies

Vores websted bruger cookies. Se Cosmods cookiepolitik for flere oplysninger. Du kan administrere dine samtykkevalg via samtykkebanneret.

4. Videregivelse

Vi kan videregive oplysninger, når loven eller en domstolsafgørelse kræver det, når vi svarer retshåndhævende myndigheder inden for lovens rammer, for at opfylde andre lovkrav eller i forbindelse med undersøgelser af offentlig sikkerhed. Vi har indgået en databehandleraftale med Google. Google må ikke bruge oplysningerne til andre Google-tjenester. Vi blokerer overførsel af fulde IP-adresser.

5. Sikkerhed

Vi anvender passende sikkerhedsforanstaltninger for at begrænse misbrug og uautoriseret adgang til personoplysninger. Kun personer med et arbejdsbetinget behov får adgang; adgangen er beskyttet, og sikkerhedsforanstaltningerne gennemgås regelmæssigt. Vi kræver tilsvarende sikkerhed af parter, der behandler oplysninger for os.

6. Tredjepartswebsteder

Denne politik gælder ikke for tredjepartswebsteder, som der linkes til fra vores websted. Vi kan ikke garantere, at disse parter behandler dine oplysninger sikkert eller pålideligt. Læs deres privatlivspolitikker, før du bruger deres websteder.

7. Ændringer af politikken

Vi kan ændre denne politik. Vi anbefaler, at du jævnligt gennemgår den. Hvis det er muligt, informerer vi dig aktivt om ændringer.

8. Dine rettigheder og adgang til oplysninger

Du kan kontakte os for at få at vide, hvilke personoplysninger vi behandler om dig. Du har ret til at få oplyst, hvorfor dine oplysninger er nødvendige, hvad der sker med dem, og hvor længe de opbevares; få adgang til dem; få dem suppleret, rettet, slettet eller begrænset; trække dit samtykke tilbage og anmode om sletning af oplysninger, der behandles på grundlag af samtykke; modtage og overføre oplysninger til en anden dataansvarlig; samt gøre indsigelse mod behandlingen. Vi imødekommer anmodningen, medmindre vægtige lovlige grunde giver os ret til fortsat behandling. Angiv tydeligt, hvem du er, så vi ikke ændrer eller sletter oplysninger for den forkerte person. Send anmodninger om privatliv til info@cosmod.be.

9. Klager

Hvis du er utilfreds med vores behandling af en klage vedrørende personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden.

10. Kontaktoplysninger

FELIKS INVEST SRL
Rue de la Sympathie 10, 1070 Bruxelles, Belgien
Websted: cosmod.be
E-mail: info@cosmod.be
Telefon: +32 2 318 27 39

11. Anmodninger om oplysninger

Du kan anmode om adgang til, sletning eller overførsel af dine oplysninger ved at kontakte os på info@cosmod.be. Angiv tydeligt, hvilken rettighed din anmodning vedrører, og bekræft din identitet.

Bilag – WooCommerce-butikken

Når du afgiver en ordre, indsamler vi oplysninger, der er nødvendige for salg og drift af butikken. Under dit besøg kan vi registrere viste produkter, placering, IP-adresse, browsertype og leveringsadresse, blandt andet for at beregne skatter og fragt. Vi bruger cookies til at holde styr på indholdet af indkøbskurven, mens du besøger webstedet.

Ved køb beder vi om navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, betalingsoplysninger og eventuelt kontooplysninger såsom brugernavn og adgangskode. Vi bruger oplysningerne til at sende information om din konto og ordre, besvare spørgsmål og klager, behandle betalinger og forebygge svindel, oprette din butikskonto, overholde lovkrav, forbedre butikstilbud og sende markedsføring, hvis du vælger at modtage den. Hvis du opretter en konto, gemmer vi navn, adresse, e-mail og telefonnummer, så oplysningerne kan udfyldes ved fremtidige køb.

Autoriserede medarbejdere kan se oplysninger om købte varer, tidspunkt og leveringssted samt kunde-, fakturerings- og leveringsoplysninger for at behandle ordrer, refunderinger og hjælpe dig. PayPal-betalinger behandles via Mollie; nødvendige oplysninger, herunder det samlede beløb og faktureringsoplysninger, videregives til gennemførelse af betalingen. Læs mere i Mollies privatlivspolitik.

COSMODs ønskeliste

Identifikatorer for produkter, du tilføjer til din ønskeliste, gemmes i browserens lokale lager, så dit udvalg kan genskabes og vises. Din browser sender de nødvendige produktidentifikatorer til webstedet, når produktoplysninger indlæses. Du kan fjerne produkter fra listen eller slette oplysningerne i browserens indstillinger. Ønskelisten er ikke et samtykke til markedsføringsmails; markedsføringskommunikation håndteres særskilt efter afsnittet om nyhedsbreve.