Bescherming van uw persoonsgegevens bij Cosmod

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op november 1, 2026 en is van toepassing op burgers en wettelijk permanente inwoners van de Europese Economische Ruimte en Zwitserland.

In deze privacyverklaring leggen we uit wat we doen met de gegevens die we via https://cosmod.be over u verkrijgen. We raden u aan deze verklaring aandachtig te lezen. In onze verwerking voldoen we aan de vereisten van privacywetgeving. Dat betekent onder andere dat:

• wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
• wij streven ernaar onze verzameling van persoonsgegevens te beperken tot enkel de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor legitieme doeleinden;
• wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
• wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
• wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Als u vragen heeft of precies wilt weten welke gegevens wij van u bewaren, neem dan contact met ons op.

1. Doel, gegevens en bewaartermijn

Wij ontvangen of verzamelen mogelijk persoonsgegevens voor een aantal doeleinden die verband houden met onze bedrijfsvoering, waaronder de volgende: (klik om uit te breiden)

1.1 Contact - door middel van telefoon, post, e-mail en/of webformulieren

Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:

• Een e-mail adres
• Een telefoonnummer
• Een voor- en achternaam
• Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
• IP Adres

De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:

Na het verlenen van toestemming.

Bewaartermijn

We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.

1.2 Betalingen

Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:

• Een e-mail adres
• Een voor- en achternaam
• IP Adres
• Een telefoonnummer
• Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp

De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:

Het is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of voor voorbereidende procedures in verband met een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is.

Bewaartermijn

We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.

1.3 Een account registreren

Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:

• Een e-mail adres
• Een voor- en achternaam
• Accountnaam of alias

De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:

Het is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of voor voorbereidende procedures in verband met een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is.

Bewaartermijn

De bewaartermijn wordt op basis van de volgende objectieve criteria vastgelegd: Les données du compte sont conservées pour fournir l’accès au compte et gérer la relation client tant que le compte reste ouvert. Aucune suppression automatique des comptes inactifs n’est actuellement configurée. Les demandes de suppression sont examinées séparément : les données nécessaires aux commandes, aux obligations légales ou au règlement d’un litige peuvent être conservées pour ces finalités distinctes.

1.4 Nieuwsbrieven

Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:

• Een e-mail adres

De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:

Na het verlenen van toestemming.

Bewaartermijn

De bewaartermijn wordt op basis van de volgende objectieve criteria vastgelegd: L’adresse e-mail est utilisée pour les offres et nouveautés uniquement tant que l’option Notifications COSMOD est activée. Lorsqu’elle est désactivée depuis le compte ou le lien du message, les envois promotionnels cessent. L’état de cette préférence, la date de modification et son origine sont conservés pour respecter ce choix. La désactivation ne supprime pas le compte ni les données nécessaires aux commandes ou aux obligations légales.

1.5 Om service te bieden voor diensten of producten te die een klant wil kopen of heeft gekocht

Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:

• Een e-mail adres
• Een voor- en achternaam
• Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
• Informatie over internetactiviteit, inclusief maar niet beperkt tot browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis en informatie over de interactie van een consument met een internetsite, applicatie of advertentie

De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:

Het is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of voor voorbereidende procedures in verband met een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is.

Bewaartermijn

We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.

1.6 Om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen

Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:

• Een voor- en achternaam
• Een e-mail adres
• Een telefoonnummer
• Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp

De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:

Om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting.

Bewaartermijn

De bewaartermijn wordt op basis van de volgende objectieve criteria vastgelegd: Les pièces comptables, fiscales et les données de commande nécessaires sont conservées pendant la durée imposée par la législation applicable au document concerné. Une demande de suppression de compte ne supprime pas les pièces dont la conservation reste obligatoire. WooCommerce n’applique actuellement aucune anonymisation automatique des commandes après une durée fixe ; les demandes et les obligations de conservation sont examinées séparément.

1.7 Verzamelen en analyseren van statistieken voor websiteverbetering.

Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:

• Informatie over internetactiviteit, inclusief maar niet beperkt tot browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis en informatie over de interactie van een consument met een internetsite, applicatie of advertentie
• IP Adres

De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:

Na het verlenen van toestemming.

Bewaartermijn

We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.

1.8 Leveringen

Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:

• Een voor- en achternaam
• Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
• Een e-mail adres
• Een telefoonnummer

De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:

Het is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of voor voorbereidende procedures in verband met een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is.

Bewaartermijn

We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.

2. Delen met andere partijen

We delen of geven deze gegevens alleen aan verwerkers voor de volgende doeleinden:

Verwerkers

Naam: Nouveau processeur
Land: France
Doel: Hébergement du site COSMOD, de sa base de données et des services de l’application mobile.
Naam: Nouveau processeur
Land: Pays-Bas
Doel: Création des étiquettes d’expédition et gestion de la livraison et du suivi des commandes COSMOD.
Naam: Mollie B.V. — prestataire de paiement, responsable de traitement indépendant
Land: Pays-Bas
Doel: Traitement des paiements des commandes COSMOD, y compris PayPal via Mollie, et gestion des remboursements. Mollie traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité : https://www.mollie.com/legal/privacy.
Naam: Brevo (Sendinblue SAS)
Land: France
Doel: Acheminement des e-mails COSMOD via Post SMTP, notamment les confirmations de commande, les messages de compte et les communications autorisées.

3. Cookies

Onze site maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie over cookies verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid. 

4. Delen met andere partijen

Wij delen persoonsgegevens indien wij bij wet of door een gerechtelijk bevel, in antwoord op een wetshandhavingsinstantie, voor zover toegestaan onder andere wettelijke bepalingen, verplicht zijn om informatie te verstrekken, of voor een onderzoek naar een kwestie in verband met de openbare veiligheid.

Als onze site of organisatie wordt overgenomen, verkocht, of betrokken is bij een fusie of overname, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan onze adviseurs en mogelijke kopers en worden doorgegeven aan de nieuwe eigenaren.

We hebben met Google een Verwerkersovereenkomst gesloten.

Google mag de gegevens niet gebruiken voor andere Google-diensten.

De opname van volledige IP-adressen wordt door ons geblokkeerd.

5. Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.

6. Websites van derden

Deze Privacyverklaring heeft geen betrekking op sites van derden waar naar wordt verwezen via links op deze sites. We garanderen niet dat deze sites uw persoonsgegevens op een betrouwbare en veilige manier behandelen. We raden u aan om de privacyverklaringen van deze sites te lezen voor u gebruik maakt van deze sites.

7. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Bovendien zullen wij u waar mogelijk ook actief op de hoogte brengen.

8. Toegang verkrijgen tot en wijziging van uw gegevens

Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonlijke gegevens we over u hebben, neem dan contact met ons op. U kunt contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens. U heeft de volgende rechten:

• U hebt het recht om te weten waarom uw persoonsgegevens nodig zijn, wat ermee gebeurt en hoe lang deze worden bewaard.
• Recht op inzage: u kunt een verzoek indienen om inzage in de gegevens die we van u verwerken
• Recht op rectificatie en aanvulling: u hebt het recht om uw persoonlijke gegevens aan te vullen, te corrigeren, te verwijderen of te blokkeren wanneer u maar wilt.
• Als u ons toestemming geeft om uw gegevens te verwerken, heeft u het recht om die toestemming in te trekken en uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen.
• Recht op dataportabiliteit: u hebt het recht om al uw persoonlijke gegevens op te vragen bij de Verwerkingsverantwoordelijke en deze in zijn geheel over te dragen aan een andere Verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Wij komen hieraan tegemoet, tenzij er gegronde redenen voor verwerking zijn.

Zorg ervoor dat u altijd duidelijk vermeldt wie u bent, zodat we er zeker van kunnen zijn dat we geen gegevens van de verkeerde persoon wijzigen of verwijderen.

9. Een klacht indienen

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij omgaan met (een klacht over) de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Contactinformatie

FELIKS INVEST
Rue de la Sympathie 10, 1070 Bruxelles
België
Website: https://cosmod.be
E-mail: info@ex.comcosmod.be
Telefoonnummer: +322 318 27 39

11. Verzoeken om gegevens

Voor de meest voorkomende verzoeken bieden wij u ook de mogelijkheid gebruik te maken van ons gegevensaanvraagformulier

Naam

Naam

E-mail

Dien een verzoek in voor inzage in de gegevens die we over u verwerken.

Dien een verzoek in voor verwijdering van de gegevens indien niet langer relevant.

Dien een verzoek in voor een exportbestand van de gegevens die we over u verwerken.

Bijlage

WooCommerce

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Note : vous pouvez détailler votre politique de cookies, et faire un lien vers cette section à partir d’ici.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurez votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de notre boutique
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Facturen en bewijsstukken die nodig zijn voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen worden gedurende de wettelijke termijn bewaard, doorgaans tien jaar voor stukken waarop de Belgische belastingregels van toepassing zijn. Dit betreft de noodzakelijke gegevens voor die stukken en bepaalt niet de bewaartermijn van alle account- of nieuwsbriefgegevens. Andere gegevens worden bewaard volgens hun doel en de termijnen in dit beleid.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

• Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
• Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique; par exemple --

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

COSMOD-verlanglijst

De identificatienummers van producten op uw verlanglijst worden lokaal in uw browser opgeslagen om uw selectie terug te vinden en te tonen. Uw browser stuurt de nodige identificatienummers naar de website om de productinformatie op te laden. U kunt producten verwijderen of deze gegevens wissen via uw browserinstellingen.

Het gebruik van de verlanglijst is geen toestemming voor reclame-e-mails. Marketingberichten worden afzonderlijk behandeld volgens het onderdeel Nieuwsbrieven van dit beleid.