Conditions de livraison

Cosmod.be assure une livraison rapide et fiable en Belgique ainsi que dans certains pays européens. Nous collaborons avec Bpost afin de garantir une expédition sécurisée et ponctuelle de vos commandes.

La livraison s’effectue directement à l’adresse indiquée par le client, sans nécessité de se rendre dans un point de retrait.

Livraison en Belgique

Les livraisons sont effectuées via Bpost et prennent environ 2 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison s’élèvent à 4,75 €.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 59 €.

Livraison dans certains pays européens

Nous livrons en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Les frais de livraison sont de 8,50 € et le délai est estimé entre 3 et 5 jours ouvrables.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 79 €.

Une fois la commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre livraison. Vous pouvez suivre votre colis via le site officiel de Bpost : www.bpost.be.

Veuillez noter que les délais peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

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• suivre le statut de votre colis
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• choisir pour quels colis vous souhaitez recevoir des notifications

Vérifiez attentivement l’état du colis à la réception. En cas de ruban endommagé ou douteux, remplissez un formulaire de dommage avec le chauffeur, ou refusez le colis et contactez-nous immédiatement.

En cas de colis endommagé :

Cela peut réduire vos chances d’obtenir un remboursement si vous ne le signalez pas à temps.

Si vous constatez un dommage, veuillez remplir un document de dommage et contacter notre service clientèle.

Pour plus d’informations, consultez : www.bpost.be/fr/fa q.

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