Chez Cosmod, nous nous engageons à vous offrir une politique de retour claire et équitable.
Vous trouverez ci-dessous toutes les conditions liées aux retours de produits, aux remboursements et aux cas particuliers. Nous vous invitons à lire attentivement les informations suivantes avant d’effectuer une demande de retour

 

Politique de retour – Droit de rétractation et produits non conformes

 

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception des biens pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

En cas d’exercice du droit de rétractation pour convenance personnelle, les frais de retour demeurent à la charge exclusive du client.

 

En revanche, si les produits livrés s’avèrent endommagés, défectueux ou non conformes à la commande, les frais de retour seront intégralement pris en charge par le vendeur. Le client est invité à notifier toute anomalie dans les plus brefs délais afin de permettre une prise en charge rapide et efficace du retour.

 

Les produits doivent être retournés dans un état strictement identique à celui de la livraison, accompagnés de l’emballage d’origine et de tous les accessoires éventuels.

Tout produit ouvert, utilisé ou détérioré par le client ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut de conformité avéré.