Retourneren en terugbetalen

Bij Cosmod streven we ernaar u een duidelijk en eerlijk retourbeleid te bieden.

Hieronder vindt u alle voorwaarden met betrekking tot productretouren, terugbetalingen en speciale gevallen. We raden u aan de volgende informatie zorgvuldig te lezen voordat u een retourverzoek indient.

Retourbeleid – Herroepingsrecht en niet-conforme producten

Conform de toepasselijke wettelijke bepalingen heeft de consument veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen om zijn/haar herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen of boetes.

Indien het herroepingsrecht om persoonlijke redenen wordt uitgeoefend, zijn de retourverzendkosten volledig voor rekening van de klant.

Indien de geleverde producten echter beschadigd, defect of niet conform de bestelling blijken te zijn, worden de retourverzendkosten volledig door de verkoper vergoed. De klant wordt verzocht ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van eventuele problemen, zodat de retourzending snel en efficiënt kan worden verwerkt.

Producten dienen in dezelfde staat te worden geretourneerd als waarin ze zijn geleverd, met de originele verpakking en alle accessoires.

Producten die door de klant zijn geopend, gebruikt of beschadigd, komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, tenzij er sprake is van een aantoonbaar defect.