Les délais de livraison de Cosmod.be permettent de recevoir vos commandes en Belgique et dans certains pays européens. Les colis sont confiés à Bpost, puis livrés directement à l’adresse indiquée lors de la commande, sans nécessité de se rendre dans un point de retrait.
Conditions de livraison et frais
En Belgique, les colis arrivent généralement sous 2 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison sont de 4,75 €. Toutefois, ils sont offerts pour toute commande supérieure à 59 €.
Cosmod.be expédie également les commandes vers la France, l’Allemagne, les Pays-Bas et le Luxembourg. Dans ces pays, le temps de livraison est estimé entre 3 et 5 jours ouvrables. Les frais s’élèvent à 8,50 €, tandis que la livraison est gratuite au-delà de 79 € d’achat.
Ces délais d’expédition restent indicatifs. Ils peuvent donc varier pendant les périodes de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles. Les délais de livraison peuvent également dépendre des conditions de transport.
Suivi et réception du colis
Une fois la commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi vérifier l’état de votre envoi sur le site officiel de Bpost. L’application mobile Bpost permet aussi de suivre le colis, d’adapter vos préférences de livraison et de choisir les notifications souhaitées.
À la réception, vérifiez attentivement l’état de l’emballage. Si le ruban est endommagé ou semble douteux, remplissez un formulaire de dommage avec le chauffeur ou refusez le colis. Ensuite, contactez immédiatement notre service clientèle et signalez le problème à temps, car un retard de déclaration peut réduire vos chances d’obtenir un remboursement.
Pour découvrir nos produits avant de passer commande, consultez notre boutique en ligne. En cas de colis endommagé, remplissez également un document de dommage et demandez conseil à notre service clientèle.